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Nuestra póliza tiene una vigencia de 30 días, contados a partir de la confirmación de la entrega del producto. Si han pasado 30 días desde la fecha en que lo recibió, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Productos adicionales no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay algunas situaciones en las que solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestra voluntad.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después del envío.

Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Siguiente paso, póngase en contacto con su banco. A menudo toma algún tiempo antes de que se publique su reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en contactousavitaminas@gmail.com.

Artículos en oferta (cuando corresponda)
Solo se reembolsarán los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (cuando corresponda)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contactousavitaminas@gmail.com

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlos a: PO BOX: 350094, Miami, FL, 33135, Estados Unidos.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.

Si está enviando un artículo valorado en más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su devolución.

• 1. Hacemos envíos a más de tres millones de ciudades en los 52 estados que componen la región de América del Norte a través de la garantía de seguridad, cobertura y calidad de servicio, para que tu compra llegue a donde sea, por medio del correo nacional USPS Estados Unidos. También realizamos envíos a más de 7 países de Latinoamérica con la ayuda de DHL paquetería, correo, servientrega, envio, entre otros.

   

  2. Promesa de entrega para todos los productos en un mercado de 7 a 15 días hábiles para todos los destinos, luego de confirmado su pago.

   

  3. Si el pago de tu compra se confirma de lunes a viernes, el primer día hábil es el día que recibes la confirmación del pago y a partir de ese día tienes el tiempo de entrega.

  Si el pago de su compra se confirma en sábado, domingo o festivo, el plazo de entrega está disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de su pago.

  También debe tener en cuenta que solo los pedidos que se producen antes de las 4:00 p. m. cuentan como el mismo día; todo pedido que se produzca después de las 16:00 horas se contará en su horario oficial de entrega a partir del día siguiente.

   

  4. Oficinas:

  Lunes a Viernes de 9:00 am a 3:00 pm
  Sábados, domingos y festivos no se hacen entregas

  
  SUGERENCIAS O RECLAMACIONES

  No recibí mi pedido, ¿qué puedo hacer?

  Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te rogamos que te pongas en contacto con:

  - A través de nuestro correo contactousavitaminas@gmail.com

   

  ¿Qué debo tener en cuenta al recibir mi pedido?

  Debes revisar muy bien los embalajes y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportista antes de firmar la guía. En caso de evidenciarse un defecto en el embalaje, no reciba el producto ni firme la guía, si firma sin revisar perderá el derecho a reclamación.

  Para que la reclamación sea válida deberá conservar los embalajes, accesorios y manuales originales; Además de no mostrar uso.

  Tenga en cuenta que debe comunicarse con el correo de Servicio al Cliente contactousavitaminas@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde deberá brindar información completa y clara, el asesor le solicitará evidencia fotográfica del empaque y del producto donde tendrá un máximo de 7 días naturales para el envío de las fotografías; en caso contrario no se aceptará la reclamación.